Не пришла посылка с Алиэкспресс — что следует делать

Ежедневно в рамках торговой площадки Алиэкспресс заключается несколько тысяч сделок, приобретаются тысячи товаров. Здесь можно обзавестись обувью, одеждой, техникой, аксессуарами, а также электроникой. Вдвойне приятнее, что завладеть всем этим можно по оптовым ценам.

posilka-800x445

На сегодняшний день это самый популярный в мире интернет магазин, в котором существует возможность получения товара абсолютно бесплатно. Впрочем, случаются ситуации, когда посылка просто затерялась, либо продавец и вовсе не отправил ее. Как быть в столь непростой ситуации и к кому обратиться за помощью?

Не получили посылку с Алиэкспресс?

Если в силу определенных обстоятельств Вам не удалось получить товар с Aliexpress, либо же он не соответствует заявленным продавцом характеристикам и параметрам, рекомендуем обратиться непосредственно к продавцу, для уточнения сопутствующих нюансов.

Посылки нет очень долго? Близиться к концу защитный период заказа? В таком случае рекомендуем открыть спор, а также затребовать возвращение денежных средств. Если же в силу определенных обстоятельств вы подтвердили заказ, фактически не получив его, следует обращаться за помощью к Администрации Алиэкспресс, либо же открыть жалобу на конкретного продавца.

Последовательность действий при отсутствии посылки

  1. Обратиться за разъяснениями к продавцу, уточнить информацию относительно состояния заказа, посылки, а также трек номера. Следует отметить, что если речь идёт о заказе, стоимость которого не превышает 20 долларов, зачастую указываются данные, не соответствующие действительности. В некоторых случаях продавец продлевает срок защиты заказа. Не волнуйтесь, если товар отправлен, он дойдёт.
  2. Активация диспута (спора) и затребовать возвращение денежных средств. Актуально для тех ситуаций, когда получение посылки еще не подтверждено.
  3. Если товар так и не доставлен, а сроки защиты сделки подходят к концу, рекомендуем обратиться к Администрации Алиэкспресс, оформив жалобу на продавца.
  4. Для тех заказов, когда около оформленного товара пишется «Ожидается отправка», либо же сам продавец временит с отправкой посылки, заказ автоматически отменяется спустя 8 дней. Статусы заказы отображается рядом. Для этого достаточно перейти по ссылке «мои заказы».

Как бы то ни было, не стоит расстраиваться. В случае отправки заказа все легко объяснить почтовыми задержками. На их долю приходится до 99% случаев. Следует обратить внимание на то, что в случае получения товар спустя 60 дней с момента оформления заказа, клиент может затребовать возмещение его стоимости, вне зависимости от того, получил он его или нет.

Товар отправили с нереальным трекинг кодом. В таком случае можно сразу же инициировать открытие спора. Естественно, ожидать нужно не менее 40 дней, после этого можно оформлять защиту и получать средства законным образом.

Как обратиться к продавцу на Алиэкспресс?

Перейдите в раздел меню «Мои Заказы», здесь можно полноценно общаться в чате с продавцом (причём, в режиме реального времени), достаточно кликнуть по голове с оранжевой головой смайликом, который находится около товара. После этого откроется небольшое окошко, посредством которого и можно организовать общение и вести переписку с продавцом. Сразу же после того как он появится в сети, поступит ответ.

Где указывается время защиты сделки на Алиэкспресс?

Для просмотра детальной информации о гарантийных сроках по сделке, следует перейти в подраздел «Мои Заказы».

aliexpress_my_orders

Около приобретенного товара нажмите на кнопку «Подробнее».

aliexpress_zashita_zakaza

На экране отобразиться окно с детальной информацией по выбранному заказу. Здесь же представлен и счётчик по защите заказа, а также форма для обратной связи. С ее помощью можно оперативно связаться с продавцом и решить спорную ситуацию.

aliexpress_zashita_zakaza2

Открытие спора на Алиэкспресс

Если вам еще не доводилось открывать спор на Алиэкспресс, рекомендуем предварительно рассмотреть пошаговую инструкцию по открытию спора на Алиэкспресс.

Основные причины отсутствия посылки или товара с Aliexpress:

  • задержка посылки на почтовом отделении;
  • утеря посылки во время перелёта или пересылки;
  • продавец не смог отправить товар;
  • указаны неверные почтовые данные стороны получателя.

Как бы то ни было, а в первую очередь рекомендуем отписаться к продавцу, описав в подробностях суть проблемы (на английском и только на нём). Если в течение последующих 2-3 дней продавец не даст ответа, рекомендуем без промедлений открывать спор.

chto_delat_esly_ne_prishla_posilka_s_aliexpress

Как быть если трек номер не отслеживается?

В подавляющем большинстве случаев, заказы и посылки, оформленные на Алиэкспресс, отслеживаются без каких-либо сложностей и проблем. И лишь в 10% случаев происходит неверное введение данных, либо применение сторонних ресурсов.

Покупайте всегда с умом и грамотно. Перед сделкой непременно присмотритесь к отзывам продавца, если они не внушают вам доверия, изначально откажитесь от сделки, дабы исключить возможные неприятности и эксцессы.

1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars (голосов: 3, в среднем: 5,00 из 5)
Загрузка...

tinydeal
Чтоб купить этот товар:
1. Перейдите на сайт интернет магазина Aliexpress
2. В строке поиска по товарам введите

3. Регистрируемся в EPN и LETYSHOPS - экономим до 30% с любой покупки
Смотрите этот товар в других магазинах :
GearBest - лучший шопинг в Китае | Banggood - магазин гаджетов №1 | Tinydeal - товары из Китая с быстрой доставкой

Комментарии: